Гарантия и возврат
Мы уверены в том, что продаём — поэтому даём 2 года гарантии на механику и электронику.
Срок гарантии
- 2 года — электроника, аккумулятор, сканер отпечатков, моторизованный механизм.
- 5 лет — корпус и механическая часть.
- 1 год — аксессуары (брелоки, карты, переходники).
Что покрывается
- Отказ электроники в пределах срока гарантии.
- Брак заводской сборки.
- Неисправность датчиков и сенсоров.
- Бесплатная замена или ремонт — по выбору покупателя.
Что не покрывается
- Механические повреждения (падение, удар, залитие).
- Установка не нашей бригадой с нарушением инструкции.
- Использование не по назначению.
- Износ батареек (расходный материал).
Возврат товара
В соответствии с Законом РК «О защите прав потребителей» возврат товара надлежащего качества возможен в течение 14 дней с момента покупки, при сохранении товарного вида и упаковки. Установленные замки возврату не подлежат (расходник — монтажные винты и уплотнители).
Как обратиться
- Напишите нам на support@kaadas.kz или в WhatsApp — укажите номер заказа, опишите проблему, приложите фото/видео.
- Мы свяжемся в течение рабочего дня и договоримся о диагностике.
- При подтверждении гарантийного случая — бесплатная замена или ремонт в течение 5–10 рабочих дней.